Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»

Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»


Авиакомпания “Уральские авиалинии” базируется в городе Екатеринбурге, аэропорт “Кольцово”. Эксплуатируют самолеты Airbus А320, А321 и А319.

В последние годы авиакомпания “Уральские авиалинии” расширила географию полетов, добавив новые туристические направления. Наиболее популярные авиарейсы, например, из Екатеринбурга в Рим, Прагу и Дубай, или из Москвы в Римини (Италия), Кельн (Германия) и Тиват (Черногория), а также во многие другие города России и мира.

Авиакомпания "Уральские Авиалинии". Отзывы
На фото: рейс авиакомпании “Уральские Авиалинии”

Правила провоза багажа в салоне (ручная кладь)
– бизнес-, комфорт-класса обслуживания:
два места общим весом багажа в самолете не более 12 кг и габаритами каждое не более 55 х 40 х 20 см;
– экономического класса обслуживания:
одно место весом не более 5 кг и габаритами не более 55 х 40 х 20 см.


По примеру других авиакомпаний в “Уральских авиалиниях” создана программа лояльности «Крылья» для часто летающих пассажиров. За накопленные бонусы пассажиры получают возможность совершить премиальный (бесплатный) полет.

Узнать подробности и купить авиабилеты компании “Уральские авиалинии” можно на официальном сайте uralairlines.ru

А почитать или написать отзывы вы можете прямо здесь. Публикуются только честные отзывы об авиакомпании “Уральские авиалинии”, поэтому, пожалуйста, в отзывах указывайте дату и рейс, которым вы летели (хотя бы откуда и куда).
Кстати, не забывайте оставлять ХОРОШИЕ отзывы!

Оценить: 1234Спасибо! (Рейтинг: 2.96/5. Всего голосов: 78 )
Loading...

Друзья, присоединяйтесь к нам в Facebook или Vkontakte или Одноклассники - обмениваемся опытом, выдаем ЛАЙФХАКИ, рассказываем о текущих скидках! А также фотки и советы путешественникам в Инстаграм и Telegram.

← Жми «Нравится» и читай нас в Фейсбуке

Copyright © Ездили Знаем, Полезное

Отзывы: 141 на “Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»

  1. Начну издалека.
    – Я летел из Вьетнама в Ереван авиакомпанией Qatar Airlines и из Еревана в Москву Ural Airlines. При приобретении билета оплачивал перевозку животного до конечного пункта, но на стойке регистрации в Ереване, когда менялся авиаперевозчик, мне сказали, что нужно заплатить ещё 70$ к уже 350$ за животное, т.к. перевоз животного был не оплачен до конца. Но нигде не было сказано… Это как получается, я лечу, до конца, а животину вдруг высаживают, если у меня денег с собой нет? Пришлось доплатить… При покупке билета мне сказали, что очень жестко следят за перевозками и комфортом моего и животного. В итоге я сидел на коленях с огромной переноской на коленях, нарушая все техники безопасности и мешая всем.
    – Рейс Ереван – Москва был задержан на 6 часов без объяснения причин, предупреждения и хотя бы горячего чая, для поднятия духа. Мой конечный пункт был не Москва и я не мог себе позволить опаздывать на следующий рейс. Билет в итоге прогорел. На стойке компании Ural Airlines сказали, что всё компенсируют. Но после тонны моих писем, составленных с Ural Airlines шаблона я просто был послан в игнор. Никто никогда не взял трубку, не ответил на емэйл, фейсбук…

    Комфорт – 1 из 10
    Сервис – 1 из 10
    Клиентоорентированность – 0 из 10

    Что там у вас на сайте? Лучшая авиакомпания 2021 года?!

    НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  2. Ужасней авиакомпании наверное нет.
    Непунктуальность это видимо ее конёк. Задержка на 5-7 часов это норма. Билеты если тебе нужно срочно улететь не возвращают. Дозвониться нереально вообще, на сайте обратная связь это отписки, типа обращайтесь туда где билеты покупали. Хорошо если за 7 часов сидения в аэропорту и ожидания чудо-рейса тебе хоть водички дадут. Будьте готовы к тому что за это время вы потратите денег больше чем купить билет на рейс нормальных авиакомпаний. Не советую тратить своё время, деньги и нервы на эту авиакомпанию.

  3. 1,5 года не можем вернуть деньги за билеты. По телефонам не дозвониться, уродская компания.

  4. Обходите стороной это дно! Рейс задержали U247 , на стыковку этой же гнусной шараги не успеваем. Жену с ребенком рассадили по разным рядам при регистрации онлайн, пришлось платить за места рядом, у меня при выборе места списали с карты 17000 , до офиса не дозвонится !!!! Это мошенники какие то , едем на отдых и тут такой.

  5. 17.06 вылет планировался в 18.45 из Анапы в Москву. Далее в Москве ожидание 2,5 часа и вылет в Омск. В Омск должны были прилететь 18.06 в 5,30 утра. По факту прилетели 19.06 в 8 утра.
    Сначала в Анапе задержали на 4.5 часа. При посадке в самолет попросила сообщить , что на борту транзитные пассажиры, чтобы рейс Москва-Омск не отправляли без нас. На табло Домодедово стояла задержка рейса Москва-Омск на 2 часа. В результате мы прилетели в Москву, а наш рейс Москва-Омск 30 минут назад улетел. Естественно никто нас ждать не стал. Таких как я было 30!!! человек на рейс до Омска. Рейс , который нам предложили был через 23 часа. Люди с маленькими детьми, все на нервах!
    В результате 18.06 рей также был задержан на 2,5 часа. Ужас!
    Никому не советую летать этой АК!!!

  6. Самая безответственная авиакомпания из всех, с которыми я сталкивалась!!! Постоянные опоздания, видимо, вошли в привычку, причем иногда даже без предупреждений и объяснений могут задержать рейс, даже с учетом опозданий самолет вылетает позже назначенного времени!!!
    Нереально дозвониться по горячей линии до оператора!
    Хуже наверно только Победа!

  7. Просто крик души!!! Это не компания !! Это лохотрон, дурят голову уже с 4 июня …Не возвращают деньги! Мой билет Екатеринбург- Домодедово и обратный Домодедово- Екатеринбург возвратый. Сказали, что вернут из 9800 – 9000 . И тут начались кресты, проходим их до сих пор …. Первый из них это дозвониться до колл- центра, потом сказали , что надо переделать в заявке причину возврата с вынужденной на добровольный! Поменяли ! Создали новую заявку и соответвенно сроки обнулились. Только подошёл срок возврата денег они сообщают ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ Я ВЫБРАЛА МЕСТО В САМОЛЕТЕ !!! И ПОЭТОМУ СНОВА НАДО ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ ЗАЯВКУ, ИНАЧЕ ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ !! Пыталась дозвониться до колл- центра. ..4,5 дня!!! Дозвонилась!! Как поняли, что по поводу возврата сразу сбросили звонок! Хочу отметить , что мы живём ещё в правовом государстве и есть суды!! До чего же до чужих денег падкие!!! Как цыгане!!! Вот думаю, что придумают следующее!? Что я выбрала питание на борту???

  8. 22.05 летела рейсом Калининград-Москва (Домодедово), Москва (Домодедово)-Ереван
    Во-первых, рейс из Калининграда вылетел на час позже заявленного, что заставило в срочном порядке бежать на посадку следующего рейса, при посадке столкнулась с хамским отношением сотрудника проверяющего посадочные талоны. С трудом успев на самолёт, нас придержали в самолёте лишний час, что привело к опозданию вылета в Ереван.
    Т.к. я покупала билеты из Калининграда в Ереван, рейс транзитный, а значит багаж свой я должна была получать только в Ереване. Прилетев в Ереван моего багажа не оказалось. Мне пообещали довести мой багаж в воскресенье, однако по сей день моего багажа до сих пор нет и конкретных сроков его доставки не имеется. На горячей линии ни одного ответа не дали, так и сказали “Я ничего не знаю, никакой информацией не владею”. Считаю, что авиакомпания нарушила закон о защите прав потребителя, оказала не качественно услугу нарушив мои права.

  9. Совершено согласно со всеми отзывами. Отвратительная компания! Отменили рейс на 26.05.21без объяснения причин. Поставили перед фактом, Что все пассажиры будут отправлены 27 мая. А то, что у людей оплачены отели, санатории. Что сданы ПЦР тесты, получены справки, у которых ограничен срок годности, никого не волнует. И самое главное не дозвониться. Один ответ в течении суток- Линия перегружена. Позвоните позже. В общем сплошное безобразие. У них есть рейс из из Омска с пересадкой в Москве на эту дату. Так они взвинтили цену именно на этот день ! Позор.! Думаю, что эта компания при таком отношении к пассажирам разорится. Чего я ей искренне желаю! Не летайте уральцами!!!!

  10. Добрый день. Нас обманули с возвратностью билетов. При покупке высвечивается информация, что штраф за возврат 1500 руб. При оформлении процедуры возврата – тоже. Все кнопки с другими Тарифам скрыты и при покупке и при возврате. Потом компания удерживает вместо 1500 руб 200 евро, предлагая пройти по ссылке и ознакомиться с настоящими тарифами. Нам в результате не вернули ничего. Обратной связи нет. Наши билеты по этой бандитской схеме продадут еще несколько раз. Это мошенничесво!! Будьте бдительны.

  11. Требую возврата разницы стоимости эконома и бизнес-класса!

    Купил 2 билета в бизнес-класс рейса Сочи-Москва:
    – стойка регистрации бизнес-класса обслуживает всех подряд, стояли за всеми в очереди
    – кресла в самолёте ничем не отличаются от эконома, точно такие же дешманские кресла
    – общая комната ожидания бизнес-класса и пассажиров с картами приорите
    – отдельного транспорта для бизнес-класса нет, ехали вместе со всеми в автобусе
    – единственное, что отличало бизнес от эконома в самолёте – наличие шторки и еда

    В итоге: покупаешь бизнес-класс, чтобы хоть как-то защититься от коронавируса – а по факту абсолютно никаких различий от эконома, только переплачиваешь непонятно за что!

    А видео вашего “сервиса” уже в сети

  12. Летали данной авиакомпанией в Калининград в январе 2021 года. Рейс туда задержали на час, обратный на два часа. СТАБИЛЬНОСТЬ!

  13. Ужасная авиакомпания в плане возврата денежных средств в условиях пандемии. В апреле отменили рейс и ни денег, ни их сертификата до сих пор нет. В колл центре как будто 1 человек на всю Россию, если не берёшь билет, а звонишь по вопросу, то идёшь лесом прямо сразу, поскольку все операторы 24/7 всегда заняты. Онлайн консультант в приложении тоже сразу посылает с таким же посылом. Рассмотрите уже моё обращение 1-6YJD4RN.
    Оставил данный отзыв и в приложении на Play Маркет.

    1. Никто не хочет возвращать деньги, ищут море причин. На телефон не отвечают, на письма тоже, онлан консультанта я думаю что тоже нет, так как не получила ни одного ответа на вопросы. Чтоб она обанкротилась или сгорела эта АК.

  14. Отвратительное отношение к клиентам в Ростове-на-Дону
    Я оказалась пассажиркой рейса U6 9543 Ростов-на-Дону – Москва от 30 октября 2020 г.
    Данный рейс неоднократно переносился по причине «позднего прибытия борта»: сначала с 18.35 на 19.00, потом на 19.35, на 00.00, на 1.45, на 2.00, на 2.20. Фактически мы вылетели в районе 3 утра 31.10. Т.о. общее время задержки вылета превысило 8 часов. Очевидно, что данный факт является весьма неприятным, но не самым разочаровывающим в данной ситуации. Перечислю все по порядку:
    1) Регистрация на данный рейс началась приблизительно в 12.30, соответственно то качественное время, которое я могла провести в бизнес-зале я была вынуждена провести в холле аэропорта, а именно 7 часов, т.к. в аэропорт я приехала за 1 час до вылета
    2) Горячее питание, положено предложить пассажирам через 4 часа ожидания. Фактически оно было предложено также с опозданием приблизительно в 23.45, т.е. через 5 часов.
    3) Так как задержка пришлась на ночное время и составляла более 6 часов, авиакомпания должна была предложить пассажирам размещение в отеле, чего сделано не было. На мою просьбу предоставить отель, представитель а/к в Ростове-на-Дону Минаков С.Ю. отказался, предложив оплатить отель самой и перевыставить его на а/к
    В связи с рядом нарушений и дискомфортом, связанным с отсутствием ранней регистрации, я потребовала предоставить мне книгу отзывов и предложений, на что представитель а/к Минаков Сергей Юрьевич ответил отказом на повышенных тонах, сославшись на то, что он «в праве не предоставлять мне книгу, потому что он этого не хочет» (имеется соответствующая диктофонная запись). Как мы понимаем, это прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, и я не могу и не хочу закрывать на это глаза. Более того, в интересах вашей компании будет сократить число таких Сергеев Юрьевичей, которые плохо справляются со своими обязанностями и укрывают правду от руководства. Только представьте, сколько жалоб и недовольства и предложений клиентов не дошли до сведения а/к, потому что он в грубой форме отказался предоставлять книгу отзывов и предложений, так как он «тут директор и сам принимает решения, кому чего давать».

    Я искренне верю, что Минаков должен быть наказан.

  15. Худшая авиалиния. Полный кошмар. Хамят, абсолютно не отзывчивые. Рейс Москва- Анталья.Приехали в аэропорт Домодедово сегодня за два часа до вылета. Сразу прошли регистрацию. Выход был 11а – прошлись по Дьюти фри и стали ждать у выхода . Спустя 25 минут, смотрим – там уже другой рейс, мы рванулись искать табло. В панике перепутали и прибежали к 1 гейту. Никаких объявлений, никаких анонсов, что мол такие-то и такие-то опаздывают на рейс. Прибегаем к 13 гейту, и женщина на повышенных тонах говорит нам, что самолёт улетел. Она , мол тут кричит наши имена, хотя мы были прям рядом и никто не произнёс наши фамилии и что посадка заканчивается. На стойке регистрации женщина сказала, что раз все остальные улетели, то это наша вина и послала в кассу узнать о возвратности билета. В кассе женщина нахамила и сказала, что непонятно зачем мы сюда пришли, она чартерами не занимается. Намерены подать в суд за такое некомпетентное обращение с клиентами авиакомпании, ведь по их вине мы не знали, что выход изменён и элементарно не нашли выход. Ничем нам не помогли, купили сразу билеты другой авиакомпании не завтра

  16. Раньше спокойно относился к авиакомпании «Уральские авиалинии», изредка летал, особых эмоций не возникало. Полёт из Симферополя в Москву 07.09.2020г. заставил посмотреть на данного перевозчика под новым углом.
    По расписанию рейс должен был вылететь в 18.45. Только я сел в такси в славном городе Алушта, чтобы не спеша прибыть в аэропорт г. Симферополь, приходит смс: рейс переносится, вылет в 23.45, прибытие в 23.45. Что это? Телепортация?
    Первая мысль была, ехать обратно – задержка на 5 часов, это слишком.
    Практически весь путь от Алушты до Симферополя пытался дозвониться в авиакомпанию, чтобы выяснить время вылета. Оказалось в 21.30. Ну, думаю, это ещё ничего.
    Потом рейс перенесли ещё на 40 мин, но, это уже совсем пустяки, не правда ли?
    Из 6-ти стоек регистрации работало только 2, как результат – самая длинная очередь на регистрацию!
    В полёте не предложили даже вводы, но этим уже никого не удивить (
    Откровением для меня стала методика высадки из самолёта – через заднюю дверь, в хвосте салона, при том, что самолёт подъехал к рукаву…
    «Вишенкой на торт» была выдача багажа: мелкими партиями, как будто, нехотя, свой чемодан я получил через полтора (!) часа после приземления.
    В итоге, вместо комфортного рейса с прибытием по расписанию в 21.00 и приездом домой в 22.30-23.00, я получил кучу негативных впечатлений и бессонную ночь перед сложными переговорами.
    Судя по всему, перевозчик накрывается «медным тазом»: денег на нормальное обслуживание в аэропорту не хватает, экономят на всем, на чем получается, отсюда и бесконечные задержки, сбои и т.п . Жаль…

  17. Мягко сказать, гнусные мошенники.. Деньги за билет и услуги получили, рейс отменили,деньги не вернули . От всех видов связи скрываются. Гнилая компания и гнилые люди. Просто мерзота во всех отношениях.

Написать отзыв

Ваш email не публикуется. Все поля обязательны