Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»

Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»


Авиакомпания “Уральские авиалинии” базируется в городе Екатеринбурге, аэропорт “Кольцово”. Эксплуатируют самолеты Airbus А320, А321 и А319.

В последние годы авиакомпания “Уральские авиалинии” расширила географию полетов, добавив новые туристические направления. Наиболее популярные авиарейсы, например, из Екатеринбурга в Рим, Прагу и Дубай, или из Москвы в Римини (Италия), Кельн (Германия) и Тиват (Черногория), а также во многие другие города России и мира.

Авиакомпания "Уральские Авиалинии". Отзывы
На фото: рейс авиакомпании “Уральские Авиалинии”

Правила провоза багажа в салоне (ручная кладь)
– бизнес-, комфорт-класса обслуживания:
два места общим весом багажа в самолете не более 12 кг и габаритами каждое не более 55 х 40 х 20 см;
– экономического класса обслуживания:
одно место весом не более 5 кг и габаритами не более 55 х 40 х 20 см.

Как забронировать отель Мой лайфхак:
Как я покупаю страховку на 60% дешевле и пользуюсь весь год
подходит для всех виз и стран …


По примеру других авиакомпаний в “Уральских авиалиниях” создана программа лояльности «Крылья» для часто летающих пассажиров. За накопленные бонусы пассажиры получают возможность совершить премиальный (бесплатный) полет.

Узнать подробности и купить авиабилеты компании “Уральские авиалинии” можно на официальном сайте uralairlines.ru

А почитать или написать отзывы вы можете прямо здесь. Публикуются только честные отзывы об авиакомпании “Уральские авиалинии”, поэтому, пожалуйста, в отзывах указывайте дату и рейс, которым вы летели (хотя бы откуда и куда).
Кстати, не забывайте оставлять ХОРОШИЕ отзывы!

Друзья, присоединяйтесь к нам в Facebook или Vkontakte или Одноклассники - обмениваемся опытом, выдаем ЛАЙФХАКИ, рассказываем о текущих скидках! А также фотки и советы путешественникам в Инстаграм и Telegram.

← Жми «Нравится» и читай нас в Фейсбуке

Copyright © ezdili-znaem.com
Копирование запрещено.

Отзывов: 57 на “Честные отзывы об авиакомпании «Уральские авиалинии»

  1. Рейс 6004 Санкт-Петербург-Новосибирск через г. Москва (Домодедово). Задержка рейса СПб-Москва на 4 часа, о чем предупредили через громкоговоритель. Представители и сотрудники касс Уральских Авиалиний сообщили, что самолет еще не прилетел, на протяжении 2 часов принимали решение, как переоформить билеты и багаж. После того, как мы снялись с регистрации и вернули свой багаж, второй раз сотрудница УА Степанова Зинаида оформила нас на тот же рейс, который уже не улетел и багаж на него же оформила (оформляла в 16:30 документы на рейс с вылетом в 14:55, начала кричать, что она не виновата, виноваты кассы УА). На просьбу остановить отправку багажа отказала, сказала, что нужно снова идти и забирать его из отдела lost and found. Времени до вылета 1 час, регистрации и билетов нет, багажа нет. Багаж в течение 1,5 часов не скидывали на ленту, ссылаясь на общую занятость. После криков и слёз с моей стороны через 5 минут скинули багаж, зарегистрировали на рейс и сказали забрать багаж в ручную кладь (до этого не разрешали из-за перевеса 1,5 кг). Рейс того же дня Москва-Новосибирск: из-за задержки первого рейса на 2 рейс мы не опоздали, был назначен ближайший вылет на 22:55, задержка еще на 1 час. Как утешение дали водичку. Представители – хамоватые женщины, не проявляющие лояльности к клиенту. Мой первый полет этой АК и, надеюсь, последний.

  2. Самый худший перелет в моей жизни! Я очень неприхотлив и удобств особых не жду, но есть же предел! Летели из Домодедово в Даламан и обратно. (июнь 2018)
    По порядку:
    1. Онлайн регистрация не удалась не за 20, не за 10 часов до вылета. Ну и ладно.
    2. До самолета ехать минут 20 на автобусе – это в самом далеком месте аэропорта. Ничего, даже смешно.
    3. Обед на рейсе крошечный, в 2-3 раза меньше обычного: 3 малюсеньких кусочка мяса и 0,5 см гречки в крошечном контейнере. + салат из 1 кусочка помидора и 3 (!) кусочков огурца. Тоже не большая проблема, лететь то всего 3,5 часа.

    НО!
    4. Место! По дороге туда нам повезло – были обычные места. Коленки упираются, обычный лоукостер. А обратно достались места на 11 ряду – перед аварийным выходом. Места просто нет, ряд еще уже, спинка не откидывается, НО она откидывается у пассажира перед вами! Представьте себя в давке в метро в час пик. Вот, самое оно. Спинка кресла практически ложится вам на лицо! Это дичь. Там как на скотобойне.
    На мой вопрос стюардессе как мне вообще лететь на этом месте мне было сказано: “Подумайте, может летать на самолетах – это не для вас!”. Ппц!

    Я летал на 4 континента, 30 авиалиниями в 40 стран. Лоукостер – это нормально! Но не это говно. Избегать любой ценой!

  3. Сегодня не улетили Якутск-Екатеринбург – Санкт-Петербург 20 июня. Билеты купили в апреле, никто не сообщил что рейсы вообще отменили.

  4. Первый раз решила совершить полёт данной авиакомпанией. Как выяснилось очень зря. Приобрела за три месяца билет на 13 июля по маршруту Ростов-Москва. Рейс 16 мая аннулировали. Операторы сказали писать произвольное письмо на help@uralairlines.ru Письмо было отправлено. Затем поступила обратная связь с адреса help@u6.ru, где цитата было прописано: “Добрый день! Назовите фио и паспортные данные пассажира. С уважением, Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК “Уральские авиалинии” Паспортные данные в ответном письме были предоставлены и далее полная тишина. На все последующие письма никто не отвечал. Оператор горячей линии сегодня (05.06.2018 г.) сообщил, что необходимо (оказывается) скачать заявление с сайта, приложить скан паспорта (о скане паспорта, кстати, на сайте ни слова) и отправить на пресловутый help@u6.ru (о чем Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК “Уральские авиалинии” словом не обмолвилась). И если у меня есть претензии к работе службы поддержки, то писать я их могу на company@uralairlines.ru Что также оказалось ложью. Согласно информации на оф.сайте авиакомпании, претензии принимаются только в письменной форме по почтовому адресу 620025, Россия, Екатеринбург, пер.Утренний, 1г. Итог: и горячая линия, и специалисты поддержки (help@u6.ru) вводят пассажиров в заблуждение. Говорят/пишут “делать то”, что в итоге не приводит к решению ситуации, а точнее возврату д/ср за аннулированный, самой авиакомпанией, рейс. Вам подходит данная авиакомпания, если Вас не пугает: Полное отсутствие клиентоориентированности. Игнорирование Ваших обращений/писем на почту help@u6.ru Отсутствие простой и понятной системы обратной связи, в том числе, приём жалоб. Некомпетентность специалистов горячей линии и “ведущих специалистов”, кот. будут Вам советовать некорректные действия.

  5. 30.05.18 Летим рейсом 106, Иркутск – Москва. Самолёт, как школьный автобус – расстояние между рядами очень маленькое. Авиакомпания – отвратительная. Отзывы, что то вообще решают?

  6. Летели туда-обратно Москва-Анталия-Москва.
    Всё нормально, без задержек. Всё хорошо организовано, быстрая посадка, в самолёте не томили. Весьма профессиональный персонал.

    Еда очень даже ничего, по сравнению с тем, что некоторые авиалинии вообще не кормят.
    Конечно после отдыха по ультра-ол-инклюзив, на обратном пути порции становятся сильно маловаты на фоне растянутого желудка, но тут перевозчик не виноват )))
    Порция “курица/макароны” очень выигрывала по сравнению с мясом и рыбой (фото прилагается)

    На обратном пути до нас доехала только треска с макаронами, размер куска сильно удивил – почти со всю эту алюминиевую плошку )))

    Салон самолёта выглядит опрятно и ново. Всё исправно работает.

    Места между сиденьями вполне хватает, ни у меня (рост 164см), ни у мужа (рост 176см) коленки во впередистоящее кресло не упирались. Понятно, что хочется поболее, так извините, эконом-класс ))

    Летели туда и обратно Аэробус А320 (3 сиденья справа, 3 слева).
    На пути в Анталию, я немного напряглась – звук от турбин был прямо-таки непривычный, как от винтового пропеллера ))) После набора высоты это прекратилось, при посадлке посторонних шумов слышно не было. Это пожалуй один минус. Но стюардессы по салону не бегали, сидели себе на своих местах хихикали, так что я успокоилась )

    Мы знаем, что выбирали эконом.
    Перевозчика рекомендую.

  7. Сегодня рейс Москва Ош U6 2909к 28май 19:25 проходили регистрации и не пропустили на самолёт за этот жена и два детей 22400рублей купили билет они специально багаж оставили посадочный талон оторвали за этот мы будем жаловаться.

  8. Отвратительная компания.
    Мы летели в апреле 2018 года в Калининград. по прибытии нам выдали чемодан в котором колесо просто вырвано. На мое обращение сотрудники аэропорта ответили, что на борт чемодан был поднят без поломов.
    В соответствии с законом они обязаны возмещать ущерб, причиненный в ходе перевозке.
    Сегодня получила ответ авиакомпании, хамский ответ.
    Кроме того, сам полет был не из приятных, пилот резко взлетел, посадил самолет. В обратном направлении была задержка рейса, о которой не предупредили, мы тупо сидели и ждали. Оказалось, он был не в аэропорту, прилетел и нас сразу посадили в самолет, самолет был грязный.
    Поэтому никому, НИКОМУ не советую эту компанию. Берегите себя.

  9. Теперь понятно почему сотрудники данной авиакомпании не переживают за “лицо” фирмы… С таким-то рейтингом… 2,2!!! Мы люди закаленные полетами и такие мелочи, как часовая задержка, плохое питание на борту, отсутствие желания помочь нас не очень пугают. Я даже никогда не писала отрицательные отзывы, поскольку всегда пыталась найти оправдание людям. Но не в данной ситуации. У нас было запланировано долгое путешествие Уфа-Москва-Доха-Сингапур и обратно. После прекрасного отдыха мы, счастливые и окрылённые возвращались в родные пенаты. Но, к сожалению, рейс Доха-Москва, Qatar Airways задержал на пол часа (что, кстати, им совершенно не свойственно). По прилету в Москву мы включили марафонцев и, быстро пройдя паспортный контроль, побежали получать багаж. Сразу вспомнили, что мы в России, багаж ждали ещё пол часа. Вообщем взмыленные, с уставшим ребёнком мы прибежали к стойке регистрации в 21.59, вылет был в 22.40, то есть мы уложились в нормы регистрации. Девушка, к сожалению не узнала как зовут, лениво выслушала нас, что-то потыкала в компьютере, потом кому-то позвонила. Поговорив какое-то время она нагло, именно нагло и надменно заявила, что на часах 22.03, регистрация заканчивается в 22.00, вы не успели, мы вас на рейс не посадим… Мы от такой наглости немного присели. Никакие аргументы типа прибежали вовремя, у нас ребёнок, будьте человеком, давайте заплатим штраф её не пробирали. Единственное, что она предложила, это пойти к стойте Катара, взять у них справку, что по их вине задержались и тогда они нас через сутки отправят в Уфу… Сутки…нормально, да? Попросили позвать начальство, сначала вышел какой-то мальчик с чупа-чупсом за щекой, тоже ничего не пояснил, только твердил, что на рейс мы вас не посадим. Потом вышел начальник смены Симкин Алексей Александрович с очень уставшим и не выспавшимся лицом, которое как бы говорило нам, ” Вы чё, вообще что ли, отдохнули такие, загорели, ещё и домой хотите спокойно попасть, да хренушки вам”. А сказал он ровно то же что и предыдущие представите это чудо-мудо компании: “Вы опаздали на 3 минуты, на рейс мы вас не посадим”. И так на все вопросы ” мы все равно на рейс вас не посадим…” Реально хотелось втащить… Вообщем купили мы новые билеты другой, адекватной, авиакомпании и полетели домой… “Да пишите сколько хотите и куда хотите”- сказал нам Алексей Александрович. Видимо не сильно им влетает за такое скотское отношение к клиенту. Не смотря на это промолчать не смогла. Сто раз подумайте, прежде чем лететь этой авиакомпанией. Нервы дороже!

  10. Летела уральскими из Петербурга в Иркутск с пересадкой в Москве. Сотрудница компании по непонятной причине не пропустила мой рюкзак в ручную кладь, хотя без ноутбука, который не считается ручной кладью и который мне в итоге пришлось нести в руках, он весил 5кг. По прилету выяснилось, что багаж потеряли, и у меня на руках из всех необходимых мне в чужом городе вещей остался только ноутбук без зарядки.
    Самое крутое во всей этой истории, что ни один сотрудник, так активно мною достоваемый, не принес извинения за причиненные неудобства, к-клиентоориентированность

  11. Решила с летать в гости на 8 марта 2018г. авикомпанией “Уральские авиалинии” была в шоке. 07.03.2018 в 23:00 вылетали из Домодедова подали на борту обед с засохщей лапшой, ладно думаю придираюсь. Обратно полетела 11.03.2018 в 8:00 из Тюмени посадили в самолет, сам самолет не убранный, везде пыль, а вокруг ручек куда складывается ручная кладь все в отпечатках пальцев, грязь которая не мылась уже не один день., какие потеки. Бортпроводники с красными глазами, сразу видно не отдыхали, а по ФАПу так не положено.По чему у Вас такой беспорядок , Вы раньше работали хорошо. Мы с Вами очень тесно работаем и здоровье Ваших сотрудником в прямую связано с моей деятельностью. Извините меня , но я все сфотографировала, что твориться на Вашем борту. Скоро я снова полечу по работе и обязательно вашей авикомпанией. И если мои претензии не исправиться, то я в Росавиации выскажу свое мнение. Здоровье сотрудников и жизнь пассажиров у нас самое главное в нашей работе.

  12. Хотелось бы выразить ОГРОМНОЕ недовольство в отношении компании «уральские авиалинии « и его сотрудников. Нами был куплен билет по направлению Екатеринбург-Бангкок через Пекин 31.12.2017 и Бангкок-Екатеринбург через Харбин 14.01.2018, обращает на себя внимание хамство бортпроводников и стюардесс, на рейсе было много китайцев, которые не говорят по русски, сотрудники авиакомпании показали своё незнание английского языка, перед взлетом ходили по салону и по русски в хамской манере обращались к иностранным пассажирам, не владеющим русский языков, с требованием поднять столики, и принять вертикальное положение кресел, комментируя это высказываем «че не понимаете что ли?». Когда подавали горячее обращались так же исключительно на русском языке. После моего вопроса «есть ли кофе?» стюардесса ответила отказом, далее я спросил про магазин на борту т.к заинтересовался товаром ( хотелось отметить Новый год шампанским), как оказалось на борту вообще нет ни одного товара представленного в каталоге, при том пассажирам на соседних местах бортпроводники запрещали пить свои напитки купленные в duty-free. На мое возмущение по поводу этой ситуации старший бортпроводник ответила в грубой форме, цитата: «выбирайте другие авиалинии». По прилёту в Пекин нас заставили стоять в холодном отстойнике, итолько после возмущения пассажиров, которые были с детьми, нас пустили в транзитную зону, где нет ни одного кафе, автомата с кофе. После отдыха 14.01.2018 мы сели в самолёт до Харбина, отношения бортпроводников было аналогичным, в Бангкоке представитель нам сказала, что багаж нужно забрать в Харбине , хотя любая уважающая себя компания регистрирует багаж и выдаёт посадочный талон до конечной точки. По прилёту в Харбин нас не встретил представитель компании, в итоге на паспортном контроле нас отказывались пропускать без визы, а сотрудники вашей авиакомпании не удосужились выдать нам бланки миграционной карты, и специальные бланки для регистрации пребывая россиян до 72-х часов. Перед вылетом на отдых мы звонили в кол-центр, но нам ничего не смогли ответить по данному вопросу. На паспортном контроле, абсолютно никто не владеет английским языком, не говоря уже о русском, в итоге простояли около часа, представитель авиакомпании так и не появился. Из-за того что нас держали очень долго на паспортном контроле, наш трансфер до отеля не стал нас ждать и уехал, нам пришлось сидеть в темном и холодном зале ожидания, т.к аэропорт ночью не работает, а до стыковочного рейса 6 часов ожидания. Неудобство и хамство доставленные уральскими авиалиниями были сглажены отдыхом в Тайланде, а отношение авиакомпании к пассажирам испортило все впечатления о хорошем отпуске. Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей авиакомпании, и не посоветую никому ощутить на себе все « прелести» от уральскими авиалиний. Подобным перевозчикам не место на рынке авиаперевозок пассажиров.

  13. Летели из Симферополя в Калининград с транзитом в Москве 30.10.17. Прилетев в Калининград, обнаружили, что в сумке, которую сдавали в багаж, не хватает вейпа за 16000 и чехла на телефон за 150 рублей (лежали в одном боковом кармане сумки). Кроме того, бутылка вина, аккуратно укутанная вещами, была разбита «в хлам». Это было единственное, что мы везли из Крыма в знак воспоминаний о 7 месяцах проживания там. Подаём претензию.

  14. хочу подать жалобу, мною были приобретены билеты на ребёнка 1,5 лет с отдельным местом на рейс U6-201 екатеринбург-анапа на 17.08.17 и на рейс u6-202 анапа-екатеринбург на 30.08.17 , заранее мною была пройдена он-лайн регистрация и присвоены места 4 ряд (места DEF) изменений в самолёте не было поэтому оснований для смен мест не было. В итоге на рейс 201 меня с ребёнком рассадили отдельно меня на место 7D ребёнка на место 7F, по правилам вашей авиакомпании (и здравого смысла) ребёнок 1,5 лет не может осуществлять перелёт без сопровождения, между нами сидел принципиальный мужчина который отказался поменяться со мной местами, в итоге я вынуждена была отказаться от отдельного места купленного ребёнку и весь перелёт держать её на руках. На обратный рейс 202 то же самое рассадили не то что на разные места даже на разные ряды меня на место 17 D ребёнка на место 16С, так же люди сидевшие рядом отказались меняться местами и я опять вынуждена была брать ребёнка на руки не смотря на то что куплено отдельное место, кто виноват в таком положении вещей разбирайтесь сами, но я хочу получить обратно деньги за те места купленные ребёнку которыми не имели возможность воспользоваться

Написать отзыв

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *