Программы лояльности отелей. Что лучше: Хилтон или Марриотт

Для тех, кто любит путешествовать недорого и с комфортом, подготовили мега полезный материал – отзывы о программах лояльности отелей разных сетей. Выбрав одну из них, можно хорошо сэкономить, а заодно получить завтрак, ужин, поздний заезд и многие другие “плюшки” совершенно бесплатно! Итак, давайте обсудим минусы и плюсы программ лояльности в отелях.

Термины, которые будут использоваться в статье:
Ночь – одна ночь, проведенная в отеле.
Стей – одно пребывание в отеле от заезда до выезда. Может содержать одну ночь и более.

Кому подходят программы лояльности

Начинающим самостоятельным путешественникам, которые останавливаются в отелях более 3-х раз за год, рекомендуем начать с самой простой программы Genius от Букинга. К сожалению, не все о ней знают, а зря! Она подходит большинству туристов и, главное, работает в независимых отелях по всему миру. Скидки – от 10% уже с третьего пребывания. В некоторых отелях – поздний выезд и повышение категории номера бесплатно.

Но, если у вас за год получается более 40 ночей проживания в отелях, то стоит выбрать одну из сетевых отельных программ лояльности. В этом случае вы можете получить бесплатный завтрак, повышение категории номера и многое другое. Например, бронируешь обычный номер в Париже, а получаешь с видом на Эйфелеву башню. Рассмотрим подробнее самые популярные отельные сети. Какую программу лояльности выбрать, отели какой сети лучше, где больше всего выгоды для путешественника?

• Хилтон Хонорс
• IHG
• Марриотт
• Hyatt
• Accor
• Программа лояльности в независимом отеле

Программа лояльности Хилтон Хонорс

Hilton Honors – моя любимая статусная программа. Из важных бенефитов: начиная с Золотого статуса (20 пребываний или 40 ночей в год) путешественник получает бесплатный завтрак и повышение категории номера. Причем, если номер повысили до представительского, то автоматически получаешь доступ в лаунж. Для статуса Diamond (30 стеев или 60 ночей в год) доступ в лаунж гарантированный.

Не все знают, но в отелях Hilton Garden Inn и Hampton by Hilton – нет повышения категории номера! Увы.

Еще один приятный бенефит: 5-ая ночь бесплатно, если бронируешь весь стей бонусами. Доступно уже с Серебрянного статуса.

Выгоднее всего набирать статус, останавливаясь в самых дешевых номерах. Расскажу, как выглядит такой номер.

Стандартный номер в бюджетных отелях Hilton Garden Inn

Номера в новеньких отелях Garden Inn недорогие и удобные, но возможно, не самые уютные. В некоторых отелях зачастую так и хочется добавить картинку на стену или что-то “домашнее” в дизайн номера. Но в целом номера комфортные, с хорошим душем. Больше всего нравятся новые отели. Например, Garden Inn Umraniye в Стамбуле – один из лучших по соотношению цены и качества. Даже картинки на стене есть.

Дизайн и обстановка номеров Garden Inn не слишком унифицированы: бывает, что нет письменного стола, а вместо кресла – обычный стул. Но обычно такие отели и стоят около 25USD за ночь. Имея Золотой статус (и выше) и приобретая отель за баллы по акции “5-ая ночь бесплатно” получается 20USD за ночь, а учитывая, что в эту цену входит еще и хороший завтрак, – по-моему, это отличное предложение! Конечно, не все Garden Inn стоят так дешево, – чтобы найти подобные предложения, приходится мониторить распродажи Хилтона.

Мой отзыв о Хилтон Хонорс и полезные ссылки

Хилтон Хонорс – отличная программа лояльности для начинающих. К тому же, если у вас есть статус другой программы (например, Марриотт или бесполезный Аккор), то его легко заматчить в Хилтон. В этом случае с первого дня пребывания получаешь все бенефиты. Подробнее уже писали о статус-матчах.
Из минусов: бюджетных отелей крайне мало в Европе.

• Правила программы
• Статусы и преимущества здесь
• Сравнить отели по баллам здесь – какой отель в какой стране сколько стоит баллов в низкий и высокий сезон
• Карта отелей по всему миру по этой ссылке
• Статус-матч и апгрейд до Diamond здесь
• Rollover nights: есть

Программа лояльности IHG

Программа лояльности сети IHG на первый взгляд выглядит бедно: нет завтраков и значимых бенефитов для статусных клиентов. Зато IHG щедры на раздачу баллов и цены на отели весьма адекватны. К тому же отелей этой сети много по всему миру и бюджетные отели IHG весьма неплохи.

Статусы: Club Member (0-9 ночей), Gold Elite (10-39 ночей), Platinum Elite (40-74 ночи), Spire Elite (от 75 ночей). Преимущества смотрите в таблице:

Наиболее интересные привилегии начинаются со статуса Платинум. Но имейте ввиду, что даже поздний выезд или повышение категории номера будут лишь “при наличии”. Надо сказать, что обычно в отелях IHG не “зажимают” привилегии (как это делают в Аккор), но все же интереснее участвовать в программах, где ты уверен в получении бенефита.

Стандартный номер в бюджетном отеле

Holiday inn Express – отличные недорогие отели, особенно новые. Завтрак всегда включен в цену. К слову, завтраки никогда не бывают вкусными, но для “перекусить с утра” вполне подходят. Номер обычный, но достаточно комфортный. Единственный “глюк” дизайнеров – единая дверь в ванную и душ.

Мой отзыв и полезные ссылки

Всегда с удовольствием останавливаюсь в отелях IHG – получается недорого и комфортно. Особенно выгодно останавливаться в Европе, в пиковые даты, за баллы. Не вижу смысла прилагать усилия, чтобы набрать какой-либо статус в этой программе.

• Правила программы
• Статусы и преимущества здесь
• Карта отелей здесь
• Rollover nights: есть, начиная от статуса Платинум.

Программа лояльности Марриотт Бонвой

В бонусной программе Марриотт значимые бенефиты начинаются со статуса Платинум (от 50 ночей в год), самые интересные из них: бесплатные завтраки (не во всех брендах), доступ в лаунж (где они есть), гарантированный поздний выезд в 16 часов.

В целом правила программы сильно запутаны и зависят не только от конкретного бренда отеля, но и от других критериев.

В каких отелях Марриотт Бонвой предлагают бесплатные завтраки для Платиновых? Очень сложный вопрос! Подробный разбор здесь.

Доступ в лонж есть в следующих отелях сети: JW Марриотт, Marriott Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Autograph Collection и Renaissance Hotels. В отелях Delta, в которых нет лаунжа, участник получит доступ в буфет для Элитных участников. В отелях Courtyard доступ в лаунж (там, где он есть) предоставляется только за пределами США и Канады.

Доступ в лаундж не предоставляется в отелях следующих брендов сети Марриотт: Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих в программе отелях Vistana.

Со статуса Платинум участнику предоставляется гарантированное повышение категории номера в большинстве отелей сети.

Повышение категории номера не предоставляют в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element и Vistana.

Стандартный номер в бюджетном отеле

Пожалуй, самые неудобные бюджетные номера именно в Марриоттах. Возможно, именно по этой причине сложно набрать начальный статус и подтвердить следующий. Дизайн номеров во многих отелях слишком “американский”: неудобный душ (либо совмещенный с ванной, либо встроенный в стену, без возможности снять или отрегулировать по высоте), дверь в ванную часто стеклянная и едва прикрывается, а это очень неудобно при размещении в номере вдвоем.

В некоторых отелях даже унитаз находится за прозрачной стеклянной дверью прямо напротив кровати (AC Hotel Istanbul Macka – верх извращенного дизайна и неудобства, остается только смеяться). И, что особенно раздражает в более дорогих отелях, – зачастую приходится искать элементарные вещи, например, как включить/выключить свет. Как ни странно, но в Хилтонах и IHG гораздо реже встречаются подобные неудобства, хотя сети тоже американские.

Мой отзыв о Марриотт Бонвой и полезные ссылки

От программы лояльности Марриотт и отелей этой сети я далеко не в восторге: не самые комфортные номера в некоторых отелях, к тому же бесплатные завтраки предоставляют не везде в отличие от Хилтонов (например, в отелях AC завтраков нет, лишь апгрейд “при наличии” и поздний выезд для Платиновых – и все! – а этих отелей больше всего в Европе).
Но в целом бонусная программа Марриотт заслуживает внимания, хотя разобраться в ней сложно даже бывалым статусникам. Кроме того, в западной Европе (где я провожу больше всего времени), бюджетных отелей Марриотт больше, чем других сетевых отелей. Про всякие NH и EuroStars даже упоминать не хочется, настолько убогие программы лояльности. Хотелось бы побольше Хилтонов в Европе (бюджетных Garden Inn), но увы. Так что для Европы программа Марриотт Бонвой пока что подходит лучше всего.

• Правила программы (на русском здесь)
• Статусы и преимущества здесь, подробнее о гарантированных бенефитах (по брендам)
• Фишка Марриотт: Elite Welcome Gift Guarantee и компенсация, практика применения
• Сравнить отели по баллам здесь
• Карта отелей по этой ссылке
• Rollover nights: нет

Программа лояльности World of Hyatt

Отелей в сети Hyatt не так много, как в других популярных программах. К тому же среди них нет бюджетных отелей.
Бесплатный завтрак или доступ в лаундж доступен только со статуса Глобалист (от 60 ночей в год). На мой взгляд эта программа малоинтересна – по моим направлениям крайне редко встречались интересные отели этой сети. К тому же цены явно завышены при том, что номера не лучше, чем Хилтоны или Марриотты. Если есть другое мнение, пишите в комменты, – буду рад узнать что-то новое.

• Правила программы здесь
• Статусы и преимущества здесь
• Карта отелей здесь

Программа лояльности Accor

Программа «ALL -Accor Live Limitless» – самая бесполезная из всех, что здесь перечислены.

Во-первых, далеко не все отели Accor участвуют в программе лояльности. Как узнать, какие отели включены? Бренды, участвующие в программе ALL, проще всего найти на странице статусов (ссылка ниже). Но будьте осторожны и не путайте, например, брэнды Ibis, Ibis Styles и Ibis Budget! Последний не включен в программу и его отели не могут участвовать в акциях. Более того, не участвующие отели зачастую выгоднее бронировать через booking.com – парадокс!

Во-вторых, бенефиты программы весьма условны и выдаются “при наличии”. Даже для высших статусов. Повышение категории номера делают редко даже при низкой заполненности отеля. Настаивать бесполезно – Accor не сильно ценят лояльных клиентов. У них нет не только гарантированных бесплатных завтраков для статусных клиентов (только для Платиновых участников “при наличии” – в редких отелях, где есть лаундж), но даже гарантированный приветственный напиток теперь надо выпрашивать в некоторых отелях.

Раньше без вопросов везде наливали вино в качестве приветственного напитка, но теперь доходит до смешного – в большинстве отелей предлагают только безалкогольные напитки, а иногда только один на двоих! То есть, если вы приехали вдвоем, то второй гость обязан оплатить свой напиток. В последний раз мы столкнулись с тем, что на двоих принесли одну чашку кофе. Кофе! Наверное в следующий раз, поздний выезд дадут только одному, а второму придется ждать перед дверью. Или на улице?

Такое случается не во всех аккоровских отелях, чаще всего в Европе, примерно раз из десяти стеев. Но это позор! Во всех нормальных статусных программах бенефиты дают обоим гостям, проживающим в номере.

Чем же все-таки хороши отели Accor? Если не учитывать унизительную для клиентов программу лояльности, то сами по себе отели хороши по соотношению цены и качества. В большинстве случаев хорошие кровати, отличный душ и неплохая звукоизоляция. Пожалуй, кроме сети Novotel.
Еще два раза в год (осенью и весной) Accor проводят хорошие акции по начислению бонусов (значительно беднее, чем в IHG, но хоть что-то для клиентов!). Хотя в прошлом году после выполнения условий акции, мне не начислили бонусы и пришлось несколько раз писать в поддержку. К слову, поддержка ужасная. В итоге бонусы начислили, но даже не извинились. Так ничего в ответ и не написали, лишь через пару недель обнаружил баллы на своем счету.

Единственное, чем хорош статус Accor – его легко заматчить во многих других программах. Рекомендую это сделать! Сразу почувствуете разницу в отношении и привилегиях.

Стандартный номер в бюджетном отеле Ibis

Отели  Ibis – существенный плюс сети Аккор – недорого и практично, почти всегда можно хорошо выспаться. В Европе подобные отели сложно найти за невысокую цену. К сожалению, даже некоторые Марриотты (AC) иногда проигрывают в удобстве Ибисам (только вспомните эти жуткие раковины и душ, совмещенный с ванной, в отелях AC!). В Ибисах почти всегда просторные душевые кабинки с полочкой.

А еще отели Ibis зачастую очень удачно расположены и ничего более комфортного поблизости нет. Поэтому приходится выбирать Аккор. Но если бы в тех же местах построили Garden Inn, я бы с огромным удовольствием сказал Аккору “прощай”.

Мой отзыв об Аккор, итог и полезные ссылки

Об аккоровской программе лояльности лучше сразу забыть, чтобы не расстраиваться. Иначе испытаете массу эмоций, выпрашивая свой бенефит. Менеджер всем своим видом даст вам понять, что в аккоровских отелях статусным гостям не рады. Какой ранний заезд? Еще 20 минут до заезда! Что вам положено? Ждите вместе со всеми! Хотя бы гарантированный напиток хотите получить, пока ожидаете заезд? Вот после чек-ина и получите! (реальный случай, “Новотель”, Сингапур)

Отели Accor подходят для тех, кто хочет в Европе остановиться недорого, пусть и с минимальным комфортом, но при этом хорошо выспаться. И то не во всех странах: в Италии и Франции аккоровские отели обычно с плохой звукоизоляцией. В Испании, пожалуй, больше всего адекватных отелей Ibis (пока они стоят не дороже 30-40 евро – в последнее время обычно дороже, что совсем уже не имеет смысла). Но если в нужной местности есть другой отель с хорошим душем, то я никогда не останавлюсь в Аккор. Другое дело, что в Европе в целом сложно найти отель с душем, а не ванной.
Кроме того, на распродажах бывают неплохие скидки на отели в ЮВА, но для участия в распродаже высший статус не нужен.

• Правила программы
• Статусы и преимущества здесь.
  Обратите внимание, что все преимущества Accor даются “при наличии”, но в реальности “наличие” почему-то бывает крайне редко. Даже кофе.

Программа лояльности в независимом отеле

Тем, кто останавливается в отелях менее 20 ночей в год, выгоднее выбирать программы, в которых участвуют независимые отели. Самая простая программа лояльности – Booking. Подходит даже для самых неопытных туристов. Достаточно сделать два стея в любых отелях, чтобы получить статус Genius. Уже третье бронирование вам предложат со скидкой от 10%! А при правильной оптимизации это выгоднее, чем 10-ая ночь бесплатно в Hotels.

Не все отели предлагают скидки для Genius, но их очень много. Поэтому при бронировании отфильтруйте выборку по этому признаку.

Лайфхак Ездили-Знаем
Некоторые туристы бронируют один отель на весь отпуск – это ОДИН стей – получается дорого и никакого статуса так не получишь. Чтобы заработать минимальный статус Genius, надо забронировать минимум два разных отеля. Только в этом случае следующий стей уже будет со скидкой. В целом, чем больше стеев, тем выгоднее получается. Подробнее опишу в следующих статьях.

Всегда с удовольствием пользуюсь Букингом, нередко удавалось находить отели с Genius-скидкой даже 25% (это не просто скидка, а дополнительно для Genius-путешественников), бесплатным ранним заездом и поздним выездом – подробнее тут. В некоторых отелях давали приветственный напиток, бесплатный завтрак и номер более высокой категории. Приятно. К тому же скидка мгновенная, а не баллами, как в обычных отельных программах лояльности.

Кстати, в Турции выгоднее всего бронировать через Букинг с Genius-скидкой – цены всегда ниже, чем со стойки регистрации, номера самые лучшие и отношение персонала безупречное даже без чаевых. Чего только турки не сделают, чтобы получить “десятку” на Букинге… А вот в турецких Хилтонах и Марриоттах персонал в лучшем случае нейтральный, без чаевых работать не хотят, номера не самые чистые, а ваш статус для них почти ничего не значит (Даймонд никогда не получит номер лучше, чем Голд – только формальный апгрейт, про сьюты можно забыть).

Ну, что, Платиновые и Бриллиантовые путешественники, какие отели нравятся вам?

Еще очень хочется узнать: в отелях вы предпочитаете душ или ванну? Неужели есть люди, которые полноценно пользуются в отелях ванной? А совмещение душа с ванной в номере отеля только мне кажется жутким убожеством? Когда приходится каждый раз лазить в это узкое и неудобное корыто и лавировать там при попытке принять душ… Вроде бы обычный душ – это такое замечательное решение – гигиенично и удобно! Зачем в отелях ванны???

Лайфхаки! Как путешествовать дешевле в 2024 году

В этом месяце мы используем такие скидки:

• Жилье за границей. Скидка от −15% до 30 сентября 2024 года 2024 года на Booking.com
• 🔥 Клуб "Ездили-Знаем" — для тех, кто собирается за границу — нестандартные тревелхаки от бывалых путешественников + уведомляем, когда появляются авиабилеты за 5т.р. в Турцию или Дубай, 10т.р. на Пхукет, 5240р. в Италию и др. Подписка 799 евро БЕСПЛАТНО по этой ссылке
• За рубли. Если за границей надо недорого купить авиабилет или забронировать отель рос.картой, пользуйтесь нашей секретной ссылкой, вверху валюту меняйте на "RUB" — тогда все работает, проверено.
• И еще! Важно для начинающих. Как подготовиться к поездке — какие документы нужны, где купить билеты, как забронировать отель дешевле и многое другое

Друзья, присоединяйтесь к нам в – Telegram – обмениваемся опытом, выдаем ЛАЙФХАКИ, рассказываем о текущих скидках! А также фотки и советы путешественникам в Facebook или Vkontakte или Одноклассники или Инстаграм.