Чего опасаться при аренде автомобилей в Европе

Прислал Jacob.

Недавно был в Германии. Арендовал у SIXT автомобиль “Мерседес”, оплатил полную страховку, т.е., казалось бы, что с машиной не случись все застраховано.

На второй день поездки на дисплее обнаружилось сообщение о неисправности. Позвонил на горячую линию, после нескольких соединений с разными сотрудниками предложили либо ехать в ближайший город (около 25км) и менять автомобиль, либо в сервис (3км).

Я поехал в сервис, там приняли обнаружили, что крыса перегрызла провод, прикрутили все на место, дали подписать бумагу и все!!! Можно ехать. И вот через пару недель получаю счет от SIXT за ремонт машины! Пока что написал им гневное письмо. Ситуация будет развиваться.

Советы тем кто арендует авто в Германии:
1 – не имейте дело с SIXT!
2 – не ремонтируйте машину, лучше поменять.

Лайфхаки! Как путешествовать дешевле в 2024 году

В этом месяце мы используем такие скидки:
  • Жилье за границей. Скидка −15% до 1 апреля 2024 года на Booking.com
  • 🔥 Клуб "Ездили-Знаем" — для тех, кто собирается за границу — нестандартные тревелхаки от бывалых путешественников + уведомляем, когда появляются авиабилеты за 5т.р. в Турцию или Дубай, 10т.р. на Пхукет, 5240р. в Италию и др. Подписка 799 евро БЕСПЛАТНО по этой ссылке
  • За рубли. Если за границей надо недорого купить авиабилет или забронировать отель рос.картой, пользуйтесь нашей секретной ссылкой, вверху валюту меняйте на "RUB" — тогда все работает, проверено.
  • И еще! Важно для начинающих. Как подготовиться к поездке — какие документы нужны, где купить билеты, как забронировать отель дешевле и многое другое
Друзья, присоединяйтесь к нам в Telegram – обмениваемся опытом, выдаем ЛАЙФХАКИ, рассказываем о текущих скидках! А также фотки и советы путешественникам в Facebook или Vkontakte или Одноклассники или Инстаграм.


Copyright © Ездили Знаем, Германия, Европа

Отзывы: 40 на “Чего опасаться при аренде автомобилей в Европе

  1. НЕ пользуйтесь SIXT – мошенники!!! В соответствии с моим резервом – reservation number: 9803575540, цена аренды VW Golf должна была быть – Expected rental price (gross) 267,99 EUR. НО, к сожалению цена аренды получилась 501 EUR – почти в ДВА РАЗА дороже! За такие деньги можно арендовать Mercedes S класса – почти 90 EUR в день за VW golf!!! Без какой либо информации или объяснений! При этом сотрудник даже не показал мне счет! При этом я не просил НИКАКИХ дополнительных услуг или оборудования!
    Это настоящее мошенничество! Я очень разочарован.

    1. Тоже была такая ситуация с SIXT, на время даже отпало какое-либо желание путешествовать на машине. Теперь пользуемся **модерация* С ними объездили уже пол Европы, все на уровне.

  2. Господа, почитайте, чтобы не оказаться в нашей ситуации – это письмо которое до сих пор остаётся без ответа.
    Я бы компанию “еавтопрокат.ру” оценила на (-1). Вы не можете улучшить свой сервис, потому, что его у Вас просто нет.

    Мы бронировали Форд Фокус 1,6 для получения в аэропорту Пафос (Кипр) на период с 14 по 28 сентября 2013 года. Номер ваучера – В 81241547. Стоило задуматься о Вашем сервисе, когда Вы не прислали ваучер 13 сентября, и нам пришлось напоминать о себе. Когда мы прилетели в Пафос и предъявили ваучер, оказалось, что в списках europcar нас просто нет.

    Мы позвонили в Москву на линию помощи, менеджер еавтопроката.ру Наталья не знала, почему сложилась такая ситуация. По нашему мобильному телефону она поговорила с менеджером europcar, т.к. сама почему-то не могла дозвониться до Пафоса! В процессе нескольких тел. звонков сделанных нами в Москву и нескольких разговоров Натальи с менеджером, выяснилось, что документы о резервации волшебным образом до компании europcar не дошли. Кроме того, оказывается, у компании europcar не было опыта работы с компанией еавтопрокат.ру.

    Когда мой муж предложил Наталье решать эту проблему, она перестала подходить к телефону. Через какое-то время трубку снял другой менеджер, которому заново пришлось рассказывать о нашей проблеме. Менеджер europcar предложила нам обратиться в другую компанию, но узнав, что мы внесли предоплату начала искать выход. В результате, через 2 с лишним часа, с двумя маленькими детьми, один из которых был с температурой 39,5 (двухлетний ребёнок), истратив на переговоры с Москвой 1000 рублей, мы получили Форд Фокус по цене 650 евро за аренду вместо обещанной и указанной суммы в ваучере – 395,74 евро, кстати в Москве мы внесли предоплату – 63,36 евро.

    А ещё – компания еавтопрокат.ру указала, что детское кресло мы сможем арендовать по цене 5,85 евро в день, но максимально за аренду 40,95 евро. Т.к количество дней аренды составляло 14 дней, компания europcar посчитала нам аренду кресла – 70 евро, объяснив, что это их условия, и ответственности за то, что подписала компания еавтопрокат.ру они не несут. Таким образом, когда добавились налоги и сборы – форд фокус стал “золотым”. Хочу задать Вам вопрос – что компания “еавтопрокат.ру”, отличающаяся таким непрофессионализмом, делает на рынке? Вы за что получили предоплату в размере 63,36 евро?

    Не хотите ли вы вернуть деньги, если вашу работу мы сделали сами? Хотя о чём это я, мы даже извинений не получили…

  3. Несколько лет бронировали авто через AUTOEURO. Всегда заранее. Цены вполне приемлимые. Проблем никогда не было. Последняя поездка в мае ( с 7 по 13), брали машину в Милане у компании LOCAUTO. Жаль что не почитали отзывы. Мало того что заблокировали сумму 1700 евро на 3 недели, после нашего отъезда на сл.день сняли 568 евро с карты. Хотя при осмотре машины нашли маленькую царапушку на бампере, но мы написали бумагу,что она имела место быть при получении. Написали им письмо. Ответ в культурной форме “пошли на фиг”. Звонили в офис. Говорят только по итальянски. Заказали основание платежа в банке за свои деньги. Получили документы. Оказалось что сняли 250 евро за порчу навигатора!!!! При сдаче навигатора претензий не было. Остальная сумма за какие-то повреждения. Стали писать в AUTOEURO. Все-таки немцы. Голвняк у них в Мюнхене, тем более деньги за аренду мы пересылали им. Послали им документы. Переписка велась 2.5 месяца. Вежливые отписки. Мол, много работы, но обязательно разберемся. В интернете куча негатива о LOCAUTO. Схема одна-после отъезда с карты у людей снимают деньги не понятно за что и не отвечают на запросы,чувствуя свою безнаказанность. AUTOEURO, получив свои деньги прикрывает мошенников. Люди, LOCAUTO – MOШЕННИКИ!!!

    1. Брали 26.09.2013 в Локавто Фольцваген гольф на 3 дня, ездили и того меньше.(на 17 евро залили топлива, чтобы был полный бак) заблокировали на карте 1500 евро и еще 100 евро на случай возврата с пустым баком. При приемке не заметили небольшую( 7 см на 5 мм) затертость на заднем диске. Когда возвращали машину рассматривали под лупой и предъявили железный аргумент – раз вы не заявили при приемке – значит вы будете это оплачивать, и списали с депозита 600 евро. Сразу нас посетила мысль, что они так с каждого снимают, кто пользуется этой машиной. уже вернувшись в Москву я стала читать отзывы, и поняла, что для этой компании этот метод дополнительного заработка не новый. Только я не знаю итальянский язык и нахожусь в Москве, так что повлиять как-то на них я, к сожалению, не могу. За 3 дня мы заплатили 150 евро за аренду и 600 за небольшой дефект диска. Как-то дороговато для гольфа.

  4. В МАЕ 2013 ГОДА БРАЛА АВТО, ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ЗА ЧТО СНЯЛИ С КАРТЫ 600 ЕВРО, БРОНИРОВАЛА ЗА 215, И , НИ ОТВЕТА НИ, ПРИВЕТА ОТ AVIS! ПОДАЛА ПРЕТЕНЗИЮ, ЖДУ…..

  5. Искал машину на прокате в Милане из аэропорта по прилету.
    На прямую в сиксте, еврокаре и ависе машин не осталось.
    У хертца был автомобиль в наличии, но там очень дорогое детское кресло оказалась. Подошёл к стойкe Maggiore и в этот момент оформляли автомобиль такие как мы но преимущество было в том, что цена у них отличалась от той, что нам предлагали. Они нам посоветовали обратиться в Российскую компанию (реклама удалена модератором) и мы подумали может попробовать таким образом заказать? в чем может быть подвох???
    цена там вполне приятная и мы сделали заказ по телефону. Нам оператор пообещал, что за автомобилем к стойке мы можем подходить через мин. 15.
    Скажу что подвохов – нет. Автомобиль оформили за 20мин. предоставил обыкновенные права и банковскую карточку на которой заморозили 1200 евро. Вот такая история

  6. Брали машину 9 мая 2013 в Малаге аэропорт /Испания/. На 11 дней 550 евро + 550 заблокировали= 1100 евро. Ситроэн-3. Когда брали машину не заметили что бампер справа внизу поцарапан. Решили сами отремонтировать то , в чем мы не виноваты. Что бы с нас не взяли 550 евро за бампер – мы отремонтировали сами за 120 евро. Ок. При сдаче машины мы сказали что сделали бампер который не ломали. Нам сообщили что эта поломка зарегистрирована на фирме и вам не надо было ремонтировать. Но почему они нас не предупредили об этом??? Кстати, залог 550 евро еще не вернули, прошло 4 дня. Вообщем налетели мы на 670 евро с сикстом.

  7. А я делаю очень просто – пользуюсь собственным авто. Немножко побегать с бумажками, зато потом меньше нервотрепки.
    В Европе полиция – это не наши “колобки в погонах”. Лишний раз не трогают.

  8. Всех этих проблем можно избежать, по моему опыту, если не самому всё искать и организовывать, а пользоваться услугами агрегатора, предоставляющего доступ сразу ко многим европейским компаниям. Я лично давно уже выбрал такую. Отзывы о таких компаниях гуглятся легко, есть круглосуточная поддержка во многих странах.

  9. А мы сейчас “воюем” с Eurocar в Германии. Сняли половину заблокированой суммы, списывались “за что?”, прислали ответ где помимо кучи всего по мелочи указали комплект зимней резины (а это половина списанной суммы на минуточку), выслали им копию договора где прописано, что комплект включен в арендную плату за авто, а они нам, а это тогда за то что детские кресла не вернули, а мы им фото автомобиля в их гараже при сдаче с наличием тех самых кресел. Бред какой-то, вот уж никогда не думала, что в такой стране, с такой компанией могут быть проблемы такого рода

    1. попали в ситуацию когда придется “воевать” с Sixt, хотелось бы узнать к кому стоит обратиться..? долгая история, но хочется придать ей серьезный оборот, а не ограничиться собственный пиьмами с жалобами на почту компании.

      1. у нас тоже с сикст проблемы, не поделитесь, как вы справились с этой ситуацией

    2. Не забывайте, что в Германии очень много этнических немцев из России-))))
      В аэропорту Вены брали машину, нас развели еще на доп.страховку какую-то, спорить не стал, потому что по немецки не очень, а словачка на контакт не шла. При осмотре авто было обнаружено 2 приличных царапины, пришлось сфоткать и возвращаться обратно в прокат, там показал, она недовольная отметила эти царапины в договоре. А если б не посмотрел?

  10. Арендовали в Испании (ноябрь 2011) 2 машины: в Малаге и в Севилье. Через aurigacrown. Никаких претензий. На 9 дней со страховкой на зеркала и стекла – 130 евро! Оформление – 10 минут. Деньги не блокируются, если сразу платишь за зеркала и стекла страховку. Иначе – аренда стоила бы 80 евро и надо было бы оставить возвращаемый залог 300 евро. Предпочли заплатить 130 за 9 дней.Сдавали в аэропорту в Валенсии. Очень удобно.

  11. в октябре 2011 г получили в аэропорту Дюссельдорфа в AVIS пежо 5008 вместо заказанного мерседес В-180 без увеличения цены. Машина отличная, все хорошо, но в последнюю ночную парковку на улице какой-то ездун чиркнул по левому углу заднего бампера. Погода была дождливая, машина грязноватая, обнаружили уже перед последней заправкой. Аренда – 492 евро, покраска одной детали – 532 евро. Страховка в AVIS только полная, что в нашем случае было бы 432 евро. У других прокатчиков, сказали в AVIS, имется подетальная.

  12. В целом в Европе, а в Германии особенно, ведь всем известно, какие немцы педанты, брать автомобиль в аренду можно смело. Но надо знать и немецкую психологию. Это у нас можно все проблемы решать самостоятельно (даже самому под капот залезть и починить), а за границей лучше все-таки надо было поменять машину.

  13. Добрый день!
    Никогда не возникали сложности при аренде авто. Бронировали и в Sixt, брали и Butget. Но в нашем случае плюс составил то, что мы бронировали заранее через автопрокатного брокера Eavtoprokat.ru
    А плюсом является то, что мы могли положится на русскоязычную поддержку. Т.к. немецким языком не владеем, при бронировании в Берлине возникло небольшое недопонимание в компании Sixt. Машины, а брали мы Nissan Micra, не оказалось и нам дали VW Golf. Но возник вопрос по оплате – машина-то дороже. Позвонили своему брокеру, девушки из резервационного центра перезвонили в компанию Sixt и выяснилось, что доплачивать нам не придется.
    Вобщем поволновались, но остались довольны. потом сравнивали цены напрямую в компании Sixt, оказалаось мы немного еще и сэкономили:)

    1. Alisa, как же надоели уже, якобы путешественники, которые обратились к брокерам. Ваш еавтопрокат в сравнении с тем же Avis не выдерживает никакой конкуренции. Т.к. цены у этого брокера в 4 раза(!!!) дороже, чем если заказывать напрямую.

      1. Дмитрий! откуда ж инфа-то такая удивительная?? Сами-то пробовали? Пять лет бронирую машины в европе через конкретно еавтопрокат.. были были нарекания.. но! цены – значительно ниже, чем если бронировать напрямую через прокатную компанию… много раз проверенно ..

  14. Вот так крыса! :)

    Вывод: лучше передвигаться по Европе на общественном транспорте или пешком (города-то там довольно компактные, а плотность достопримечательностей высокая) или арендовать велосипед. Кстати, в Германии весьма распространённое и удобное средство передвижения – там всё для этого создано: и дорожки, и парковки.

    1. Кому как. Многие арендуют машину на четверых, – получается дешевле и нет привязки к расписаниям поездов и пр.

  15. Val, спасибо.
    Жаль, не успеваю сделать международные права:( То есть если без международных прав попасть в аварию, страховка не сработает? Придется деньги платить? Кто-то сталкивался? Вообще сложно по Европе на автомобиле?

  16. Надежность и цена, как известно, связаны. Самая надежна (в т.ч. и по машинам) – AVIS, одновременно она и самая дорогая. Оптимально – HERTZ. SIXT – относительно дешевле, но менее надежно.
    Международные права для получения машины не нужны, но понадобятся в общении с полицией, особенно если будут проблемы (например – авария).

  17. Уважаемый Jacob, а сколько денег вам за ремонт выставили немцы? И еще любопытно из какого городе в Германии вы брали тот автомобиль? Подробностей маловато:) Желаю вам вернуть деньги!

  18. Тоже собираемся арендовать машину, но в Испании. Слышала, что нужны только международные права, иначе автомобиль арендовать можно, но вот страховка может не сработать.

Написать отзыв

Ваш email не публикуется.